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1月27日，有网友在社交平台报料称，其在广西北海银滩游玩后，被出租车司机带去一家饭店，点了4个菜花费1500元，质疑饭店联合司机宰游客，此事引发关注。1月28日，南都记者从北海市市场监督管理局获悉，经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题，已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。南都记者留意到，在网络点评平台，涉事餐厅在去年8月就曾被网友差评称宰客。

当地通报“4个菜1500块”调查详情

近日，有网友在社交平台发布视频报料称，其到广西北海银滩游玩后，被一出租车司机带去一家饭店用餐，上了“油螺辣炒”“龙顶清蒸”“马蹄”“贵妃辣炒”4个菜，花了1500元，晚上回民宿才知道被宰，心里很难受。该网友指出，看到店家会记录每位客人乘坐车辆的车牌号码，质疑饭店联合司机宰游客。

(相关资料图)

南都记者注意到，1月28日凌晨，北海市市场监督管理局就此事发布通报称，1月25日，抖音网民发布视频并配文称在北海就餐消费时被宰，“4个菜1500块”。关注到该事件后，北海市高度重视，当即组织执法人员开展调查处理。

北海市关于“4个菜1500块”的调查处理情况中提到，经与消费者本人联系，其一行4人于1月24日傍晚在北海市某公园游玩后，经出租车司机介绍至“侨港渔村美食”餐馆用晚餐，在消费者表示极少吃海鲜、对海鲜不了解的情况下，店主现场推荐了四样海鲜并当面迅速称重宰杀。点菜单由消费者本人签字确认。其中：油螺辣炒3.8斤，单价168元/斤，金额638元；龙趸石斑（店家标注为“龙顶”）清蒸3.1斤，单价168元/斤，金额520元；马蹄螺3.5斤，单价68元/斤，金额238元；贵妃螺辣炒3.7斤，单价48元/斤，金额177元。4个海鲜菜品共1573元，加上米饭、纸巾金额14元，实际消费共计1587元，店家实收1500元。

通报指出，经查，该店已取得《营业执照》《食品经营许可证》等合法资质，证件名称为“北海市银海区侨民海港海鲜加工城”。该店所用电子秤经检定合格，有效期至2024年1月12日，经现场对其电子秤进行计量测试，结果显示秤具符合相关规范要求。

该店海鲜池内的海鲜产品全部明码标价，消费者所点的四道海鲜在点菜单上的价格与海鲜池标注价格一致，店家在海鲜池上以大字标注“龙虾、面包蟹、油螺、龙趸等海鲜产品价格较高，部分海鲜产品加工后脱壳缩水，可食用部分较少，请谨慎选购，理性消费”。经与市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；经与北海海产品市场当日价格比对，该店四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间。

通报称，针对消费者质疑四道海鲜烹饪后份量不足问题，为确保核查真实，执法人员按照点菜单标注的重量，逐一称斤并复原烹饪菜品。经比对，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等行为。其中：龙趸石斑约3.1斤，烹饪后与消费者展示图片大小基本一致；油螺一只约3.8斤，经脱壳、切片、辣炒，由于此螺脱壳加工后可食用部分缩水明显，经认真比对，份量与消费者展示图片大小基本一致；马蹄螺3.5斤和贵妃螺3.7斤，消费者展示图片比执法人员复原菜品份量略少。

店家支付司机回扣等被勒令停业整改

通报也指出，经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。店家表示将向消费者致歉并退款。对涉事出租车司机，相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运处罚。

南都记者查询获悉，涉事餐厅并非首次被质疑存在宰客乱象。南都记者在网络点评平台查询了解到，早在去年8月，有匿名网友曾分享相似经历称，“被滴滴司机拉过去，2个人一顿午饭花费900多元，而且缺斤少两严重。”有网友跟帖评价称自己也有相似的经历。

北海市市场监督管理局在上述通报中指出，春节长假前，北海市针对今年旅游市场恢复、游客大幅增加的态势，就规范旅游市场消费，特别是可能出现的海鲜餐饮消费纠纷进行了专项整治，对全市所有海鲜餐饮企业进行了约谈提醒，逐家签订《诚信经营承诺书》；对被举报欺客宰客的经营户，一经查实，依法依规从重处罚。近日，交通部门对全市出租车公司进行了约谈，出租车公司与司机签订了承诺书，严禁诱导消费欺客，强化出租车行业管理。

“北海市将进一步加大旅游消费市场秩序整顿，对欺客宰客行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，绝不姑息。绝不允许极个别不良经营户破坏北海旅游市场秩序、损害广大守法经营商户的良好口碑，全力维护城市形象。”