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2021年湖北12315平台处理消费诉求108.11万件 消费环境持续改善
来源:湖北日报作者:洞察网2022-01-18 14:47:53

近日从全省市场监管工作视频会议获悉,2021年,全省12315平台处理消费诉求108.11万件,为消费者挽回经济损失1.47亿元。

随着“放心舒心消费在湖北”活动深入开展,去年以来我省消费环境持续改善。湖北315消费投诉和解平台入驻企业达1.51万家,平台上的企业一旦累计多个投诉未和解,就有可能上“黑榜”进行公示,去年公示“黑榜企业”23家,成为不良商家的曝光台;12315与政府热线12345实现“双号并行”,建成听民意、察民情、解民忧、纾民困的“连心桥”,投诉渠道进一步畅通;建立公示省级示范点431家,建成消费教育基地200个,营造了较好的示范教育氛围。

围绕民生关切,省市场监管系统注重点领域案件查办,通过开展“转供电”“双减”“铁拳”行动,持续开展假冒侵权、打击传销、“网剑”、扫黑除恶等专项执法行动,曝光典型案例10批69件。

1月1日,全国12315移动工作平台正式上线,实现了12315办理向移动端延伸。新的一年,湖北消费者可以在“云”上进行线上异地调解,随时随地申诉、随时随地调解,消费的“安全感”还将再上新台阶。

[责任编辑:linlin]

标签: 湖北 12315平台 消费诉求 经济损失

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