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位于泰州兴化经济开发区的顶级手套(兴化)有限公司财务助理徐静娴，前不久登录全新升级的出口退税申报系统，线上申报今年6月份的出口退税。第二天下午，公司账户上就收到税务部门打来的退税款218.05万元。

公司财务经理徐平告诉记者，今年2月由于手套销量大增，财务人员通过电子税务局申办普通发票增量，兴化税务局临城分局第二天就主动与企业对接，当日办好从100份发票增加到200份的审批手续，次日企业就收到了税务部门用邮政快递寄来的发票。

一心一意为纳税人缴费人办实事，一点一滴践行税收为民情怀。今年以来，泰州税务系统结合开展党史学习教育，锚定“打造一流营商环境”目标不动摇，不断深化办税缴费便利化改革，开展“我为纳税人缴费人办实事”，新推出44项服务举措和91项纳税人满意度监控指标体系，持续推动泰州税收营商环境提质增效。

“智慧税务”提质效，

不见面办税逾九成

位于黄桥老区的泰兴市鑫城商务酒店有限公司，这两年受疫情影响效益不佳。7月23日，泰兴税务局黄桥分局早早地把审核后的酒店今年二季度两项增值税附加费11.9万元，按国家相关退费政策退到酒店账户，全程“非接触式”服务，大大缓解了企业资金压力。

泰州税务部门坚持以服务纳税人缴费人为中心，通过深化“智慧税务”建设，推进纳税服务转型升级。他们立足线上办税一揽子提升方案，完善基于电子税务局统一平台，全面覆盖PC端、移动端、自助端及第三方平台的多渠道线上办税体系，力推江苏税务APP，重点推介包括预约取号等在内的智能导税功能，进一步提高办税缴费便利度。目前，全市九成以上办税事项可全程网上办理，“非接触式”服务范围进一步扩大。

前不久，泰州市税务局创新项目“泰税云”平台“一云两端”正式上线，现已建立税企交流群228个，全市基层税务干部激活率达100%，苏小税累计访问量20895次，对话量25717次，为税企交流搭起“云上高速路”。

在推进税企交流智能化的同时，泰州还依托纳税服务需求管理平台等大数据信息化手段，构建现代化税费服务需求管理体系，为企业“精准画像”，量身定制服务产品。发票邮递配送、移动办税APP、社保缴费小程序、“泰税云”、纳税服务需求管理平台……泰州“智慧税务”拼图在不断创新探索中逐渐完整。

泰州市税务局近期还开展了以“心体验 新建议 星服务”为主题的“税费服务体验师”活动，招聘59名“税费服务体验师”，请他们现场“找茬挑刺”，为改进办税缴费举措开启“第三方视角”。“我们还将探索打造‘体验式’‘无声式’‘无纸化’办税服务厅，让广大纳税人缴费人共享智慧税务新成果。”该市纳税服务部门负责人向参加活动的“税费服务体验师”作出承诺。

“惠企税收”找上门，

让政策红利直达快享

“我们泰州安井食品有限公司自落户兴化开发区以来，通过享受固定资产抵扣，共计延后缴纳税款1700多万元，可为企业节省财务成本400多万元。”公司财务经理钱卫明告诉记者，今年税务部门又第一时间送来最新优惠政策，比如，财税6号文提到生产设备可以一次性加速折旧，这项政策可为公司减少资金成本约600万元。

钱卫明说，泰州安井食品这些年享受税收优惠政策节省下来的资金，投入了产品研发与生产自动化改造。接下来泰州安井三期即将上马，公司拟建2个年产10万吨速冻食品生产车间、3座万吨全自动化冷库。如今，兴化已成为安井食品在全国最大的火锅料生产基地。2020年，安井食品在兴化开票销售总额近17亿元，全年纳税1.2亿元，亩均税收达到87万元，为兴化全市之最。

同样感受到“税惠直达”便利的，还有吉凯恩航空零部件(靖江)有限公司。该企业主要从事民用飞机零部件的生产、销售与维修。公司法人代表陈智鹏说：“近两年由于疫情关系，企业资金一直处于紧张状态，幸亏税务局工作人员及时告知，我们符合先进制造业增值税留抵退税条件，并通过线上平台辅导。仅用一天时间，1741.8万元退税款就到了企业账上，大大提升了公司的资金周转能力。”

2020年以来，泰州市县两级税务部门通过成立服务“六稳”“六保”工作专班，建立健全减税降费政策直达惠企机制，实施税收优惠清单管理，保证了优惠政策快达快享、应享尽享，在全市加快实现从“人找政策”到“政策找人”的重大转变。市税务局还组织青年业务骨干成立“正青春·税务青年引航团”等助企团队，走进企业、车间，将最新税费优惠政策措施送到一线。去年新出台的支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策，当年就新增减税降费68.74亿元。

受疫情影响，一些中小企业生产销售停滞不前，姜堰税务部门扎实开展“春雨润苗”专项行动，组织专家团队主动上门进行“滴灌式”精准政策辅导。还通过大数据查询，帮助企业筛查税收优惠政策享受情况，并及时跟踪办理，帮助小微企业懂政策、得实惠，缓解流动资金压力。

此外，针对重点出口企业面临的资金周转难问题，泰州税务系统及时开辟“出口退税申报绿色通道”，实现“随到随审”。今年前7个月，全市共审核出口免抵退税54.23亿元，同比增长29%。

“社会协同”聚合力，

持续优化营商环境

“这个‘一企来’服务热线真是名副其实，一个电话就能帮我们解难题、办实事。”江苏海龙电器企业法人代表朱圣明连连称赞。他没想到仅打了一通电话，就能让多个部门主动送政策上门。

原来，泰州税务部门政策专员在解决完朱先生的涉税疑问后，又拨打了12345“一企来”服务热线，请“一企来”专席帮助协调泰州市科技局专家团队，很快通过“三方连线”方式，解答了企业高新技术项目及知识产权方面的问题。

从构建“税费网格化”到深化“税邮合作”，再到推进“一企来”服务热线、深化“银税互动”，泰州税务人这几年一直致力于拓宽税收共治“朋友圈”，努力实现全市优化税收营商环境一盘棋。

泰州市税务局率先将12366热线整体进驻市12345话务中心，高质量组建税收政策专员团队，全力赋能“一企来”企业服务热线。这条热线整合以来，已受理企业涉税诉求6700余件，热线接通率达97.8%、答复满意率达99.9%。

泰州税务系统还不断完善部门信息共享机制，加强与人社、国土、邮政等部门协作配合，通过信息共享、服务共助、联合共办，不断增强服务效能。为深化“银税互动”，助力企业“增信减负”，市税务局与银监局主动对接，建立银税企零距离沟通的长效机制，以信息化手段为支撑，将税收信用转化为融资信用，推出23家银行的27个优质税银合作信贷产品，今年以来已累计为2009户企业发放“税银互动”贷款13.5亿元，为小微企业未达起征点减免3.92亿元。