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“我是两点来的，现在已经办好了，就坐在这里等着拿证。”6月24日下午2点半，在重庆市不动产登记中心办事大厅，市民朱婆婆和老伴正在休息区等待。她说，多年前来办房屋过户，需要好多材料，跑好几趟，等好几天才能拿到，现在只要带上身份证和房产证，在一个窗口就可以完成所有手续，而且立等可取，这给老百姓带来了实实在在的好处。

办好民生实事，就要解决群众的操心事、烦心事、揪心事。据市不动产登记中心负责人介绍，自2019年以来，该中心不断优化业务流程做减法，从最开始的集成办件，到现在的房屋交易一窗受理，34个登记类别全部实现覆盖，以前需要2-5个工作日的业务，现在只需要90分钟就可以办结。

据悉，近期该中心推出了服务重庆母城更新保留建筑和划转公房确权登记、大坪循环道 A线人防工程办证遗留问题、试行“交房即交证”、延长登记服务时长等13项“我为群众办实事”具体举措，真正推动党史学习走深走实走心，使服务不仅有速度，更有“温度”。

对这份“温度”，重庆康翔实业集团有限公司的负责人刘有洲感受很深刻。该公司承担了很多渝中区城市更新的工作，包括老街区的历史风貌改造等。在接管或征收山城巷、马鞍山、枇杷山公园旧城片区等诸多项目中，企业遇到了难题——部分保留建筑因缺失规划、建设、测绘、产权登记手续等问题，在多个部门办理存在较大困难。

市不动产登记中心了解到这一情况之后，上门了解和掌握企业需求，主动与辖区规划自然资源、住房建设等部门协作，一起到项目所在地实地勘查保留建筑的来源、历史、具体位置、房屋楼层、面积、新旧等状况，不仅节省了企业时间、人力成本，更加快了老城区更新和规划、测绘、产权登记进程。对此，刘有洲赞不绝口：“太感谢你们了，专程赶过来上门服务，帮我们解决了一件大事!”金融机构也感受到了极大的便利。

“远程抵押的好处太多了。”陶建宇是中国民生银行股份有限公司重庆分行的专员，负责办理抵押登记业务。他说，以前需要陪同客户到现场，递交一大堆资料，排队动辄1-2小时。现在，客户提交申请后，其他的流程银行在线上办理。以前2-3天才能拿到相关证明，现在当天就可以拿到。“得益于业务效率的提升，我们银行以前是5天放款，现在都改成3天放款了。”陶建宇表示。

市不动产登记中心受理审查科科长刘光焰介绍，通过抵押登记远程申报，实现无纸化办公，在银行现场办结、与登记中心全流程不见面。“这对企业来说意义很大，很多企业融资上千万，多一天，成本都会增加很多。”

市不动产登记中心负责人介绍，在助力重庆母城更新建设方面，中心与渝中区房屋征收中心对近期急待开展的能仁寺等20个项目，近5000套被征收房屋的信息查询进行摸底沟通准确掌握产权状况，帮助加快母城更新征收进程。在优化登记服务体验方面，一方面精简拆迁安置、土地房屋初始登记、新建楼盘申请的流程、简化申请材料及减少实地查看次数等，实现申请人只跑一次。另一方面，在办证大厅增设了充电设施、增设宽带、老花眼镜、便携急救箱、24小时“不打烊”档案自助查询机等便民设备，大门入口增设了无障碍通道，完善信访接待室，配置操作指导屏等，使服务更便捷化、人性化。

下一步，该中心将从便民角度继续努力，积极与其他部门沟通协作，持续打通信息壁垒，争取早日实现“全城通办”，并推出午间延时服务，方便工作时间不能到场的群众办理产权登记事项。